Conflicten op het werk kennen talrijke potentiële voedingsbodems. Door deze systematisch te bevragen komen we tot een goed inzicht, zodat er correct kan op worden ingespeeld.
- Waarover gaat het ?
- Wie zijn de betrokkenen ?
- Wat is de onderlinge relatie tussen deze betrokkenen ?
- Hoe gedragen deze betrokkenen zich ?
Wat zijn de mogelijke gevolgen ? - In welke context speelt zich het conflict af ?
- Welke acties zijn er al ondernomen ?
De term “betrokkenen” kan zowel betrekking hebben op individuen (werknemer, leidingsgevende, …) als op groepen (teams).
